美容院做好客情的重要性(美容院如何做好客情工作)

  本文主要分享美容院做好客情的重要性的知识,并对美容院如何做好客情工作的相关知识点进行梳理。

  导读目录:

  

      美容院顾问的工作职责?

      美发店店庆怎样搞?

      美导怎样能让美容院的老板喜欢自己呢?

      我有开一家庭式美容院,开了快两年了。顾客有60多个,我没有做任何品牌,现在很多顾客都不来,请给点建议?

      

  

美容院顾问的工作职责?

  1、热情周到地接待来店顾客。

  2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:

  ①顾客真实的需要;

  ②评估顾客的消费水平;

  ③了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。

  3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,买买产品等做详细记录。

  4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理步骤,清晰地让客人了解该项步骤是针对她哪个环节的问题,完成该步骤能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。

  5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理步骤。

  6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。

  7、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。

  8、为客人开单结帐。

  9、定期 *** 跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。

  

美发店店庆怎样搞?

  美发店十周年店庆活动方案: 1,活动前一个月在店外悬挂主题横幅及宣传海报,在店内摆放奖品,并在产品展柜上突出做会品牌,整体营造十周年店庆的氛围。对有较好客源的美容院建议出售邀请函,凭邀请函参会赠送产品及服务项目。一来可以确定人数并减轻做会成本负担,二来可以培养终端顾客先付出的心态,有利于活动现场的促销。 2,推出几个特价项目或者产品以低于平常价格很多的折扣销售,仅限会员。会员储值存钱送滞销项目代金卷。 3,推出套餐价:烫染+面部护理+身体护理+足浴=xx元。可采用定期回访、促销活动讯息通知、购物积分回馈(为顾客建立积分卡,每购20元积1分,累男生定位烫发型图片计积分20分后可换领礼品)、会员俱乐部联谊等多种形式开展顾客关系管理工作。 4,单独办理特惠折扣会员卡,仅限周年活动期办理。 5,留下顾客 *** ,生日,家属重要节日等做后续服务,做好客情关系。提高顾客再次来消费的几率。

  

美导怎样能让美容院的老板喜欢自己呢?

  你所说的美导是不是下店的厂家美导?如果是厂家的美导的话,需要厂家业务老师的前期铺垫,以及下店之后自身的专业技能才能让美容院老板信服,当然出业绩才是根本的,业绩代表一切,不过有的店客情做不好,你再牛也不好出单!

  

我有开一家庭式美容院,开了快两年了。顾客有60多个,我没有做任何品牌,现在很多顾客都不来,请给点建议?

  你有几个美容师?

  有没有美容顾问?

  你是否经常在店?

  有多少张美容床?

  每个客人你都过手了吗?

  客人是白领多还是做生意的多还是家庭主妇的多?

  开了快两年了有没有举办过什么活动?

  家庭式美容院更重要的一点就是老板必须要在店!老板亲自服务!以服务取胜!

  没活动的美容院客人是不喜欢去的,人都喜欢去热闹的地方!

  客人在多家美容院都有卡的现象很正常!

  不来你这里是因为你不能满足顾客的需求!

  更主要的是你没有做任何品牌,任何项目!美容市场竞争力非常的大!本来你是家庭式的就没有地理优势!

  家庭式美容院应该给客人的感觉不是高档的消费场所,以养客为主,经常做饭给客人吃,像照顾家人一样,让客人认为来你这里就等于回家一样轻松!等客情关系好了,再做一些高端消费项目,那才是美容院真正的利润!

  关于美容院做好客情的重要性美容院如何做好客情工作的知识分享到此结束。发软文、投放广告、建站仿站及网站二开等业务,找彩儿百科(企鹅)。

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